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J'ai testé pour vous : les avis clients de Solvimo

96% de clients satisfaits. Chez Solvimo, ils jouent la transparence, les avis des clients sont recueillis par un organisme indépendant, certifié ISO20252. Et vous n'allez pas le croire, pratiquement tous les clients sont satisfaits ! Wow. Une recherche rapide sur google tendrait pourtant à démontrer que malgré tout, quelques ingrats ne partagent pas cette admiration sans borne. Voulant témoigner de mon expérience désastreuse avec Solvimo Saint-Maur, j'ai fait une demande en ligne pour donner mon opinion, j'ai bien reçu un accusé de réception de cette demande par email. Et c'est tout. Je n'ai jamais reçu ce questionnaire, et donc pas pu donner mon opinion. Transparence totale.

Solvimo Saint-Maur, le pire du pire

Agent immobilier, ça n'est certes pas la profession la plus estimée par les français, personnellement, je n'avais jamais eu à m'en plaindre. Puis, un jour, j'ai franchi la porte de l'agence immobilière Solvimo de Saint-Maur-des-Fossés. Affaire vite conclue, je me retrouve locataire d'un appartement d'apparence correcte. Les apparences sont parfois trompeuses...

Chauffe eau à gaz qui fuit, conduit d'évacution des gaz non conforme

Au bout de quelques temps, maux de tête, nausées, je soupçonne le chauffe-eau à gaz, plutot vétuste, de ne pas y être étranger. Je fait venir un chauffagiste, le verdict tombe : "Monsieur, normalement je devrais arrêter votre installation immédiatement, il y a des fuites, tout tient par une vis, le conduit d'évacution des gaz n'est pas aux normes, c'est très dangereux". Après négociation et promesse que je vais y remédier tout de suite, il repart en me laissant l'eau chaude.
Au bout d'une semaine d'efforts, j'arrive enfin à joindre l'agence Solvimo, c'est en effet un peu difficile de les contacter une fois qu'un contrat est signé, aucune réponse aux emails, quant au téléphone c'est très aléatoire. Réponse de l'agence : "Ca n'est pas notre problème, voyez directement avec le propriétaire", et on me donne le numéro de téléphone du dit propriétaire. Ca c'est du service. Le propriétaire accepte de faire changer ce chauffe eau sans trop discuter, il n'a pas vraiment pas le choix là quand même.

Murs humides, fenêtres qui se désagrègent

Quelques mois et pluies printanières plus tard, ça tourne au naufrage, l'appartement, "d'apparence correcte" est en fait une ruine soigneusement maquillée pour être présentable et tenir quelques temps. Murs humides, fenêtres qui se désagrègent, carrelage qui se décolle, on frole l'insalubrité totale. Nouvel appel à l'agence Solvimo, de nouveau ça n'est pas leur probleme. N'ayant aucun goût pour la moisissure ou la culture des champignons en appartement, je décide de déménager.

"Le propriétaire prendra évidement à sa charge les frais de remise en état"

Arrive l'état des lieux, la dame de l'agence et le proprio sont contris, l'air tellement désolés que l'appartement aie fortuitement pris cette apparence de culture bactériologique. Ils me jurent, la main sur le coeur que, évidemment, rien de tout cela ne sera retenu sur mon dépot de garantie, ce sont des dommages dus à la vétusté de l'appartement. "Le propriétaire prendra à sa charge les frais de remise en état" me dit la dame de l'agence. Leur airs trop spontanés et sincères me font douter, on verra bien.

Deux mois plus tard... Ils ont osé, ils me facturent la réfection de leur ruine

Chez Solvimo, on est pas du tout pressé de restituer les dépots de garantie. Deux mois après mon départ de l'appartement, soit, au jour près, le maximum légal autorisé, je recois enfin un avis de remboursement. Ils ont osé, ils me facturent la réfection de cette ruine. Je demande des justifs, et voilà ce que je reçois : un relevé de charges sans aucun détail et un devis de travaux établi par une société spécialisée dans le design de produits industriels. Et voià, bienvenue chez Solvimo Saint-Maur, prêts à tout pour s'attacher un propriétaire, surtout si il est vendeur potentiel de son appartement.

Le bilan

Un appartement dangereux, maquillé, et qui devient rapidement insalubre, aucune communication de la part de l'agence : pas de réponse aux emails, filtrage téléphonique des clients, et pour finir, malgré un engagement verbal assurant du contraire lors de l'état des lieux, ils facturent au locataire des réfections de dommages dus manifestement à l'état vétuste de l'appartement : les petits cadeaux entretiennent l'amitié...